CONDICIONES DE COMPRA

▼ Política de devoluciones | ▼ Política de envíos

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos realizadas por VINAK PRODUCTS S.L. a consumidores en España, incluidas las Islas Canarias y las Islas Baleares. 

Todo pedido realizado a VINAK implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de VINAK vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implica la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por VINAK. 

 

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las ventas realizadas por VINAK en www.vinak.es

 

RESTRICCIONES DE USO

Los contenidos de esta página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen a VINAK o a sus proveedores de contenidos. Por la presente se le autoriza el acceso a esta página web como usuario y a imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita. Cualquier otro uso de esta página web y de sus contenidos, incluyendo la modificación, publicación, transmisión, creación de trabajos derivados, incorporación a otras páginas web o reproducciones de la página web o de sus contenidos (ya sea por vía de vínculos, marcos o cualquier otro método) queda prohibido, salvo que medie consentimiento previo y por escrito para ello por parte de VINAK. Todos los derechos reservados.

 

MARCA

VINAK (Marca registrada – M4163910) su logotipo y cualesquiera otras marcas de producto y de servicios utilizadas en esta página web son propiedad de VINAK o de terceros. Ninguna marca de producto o de servicios de VINAK podrá ser usada sin consentimiento previo y por escrito. Se prohíbe cualquier uso no autorizado de la marca VINAK.

 

PRODUCTO

Los productos ofrecidos por VINAK se encuentran sujetos a las existencias disponibles. VINAK se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las condiciones impuestas por sus proveedores.

En el caso que realice un pedido y que éste no pudiese suministrarse debido a la no disponibilidad, VINAK contactará con usted y le propondrá un producto alternativo o le reembolsará la cantidad abonada.

 

COMPRA DE PRODUCTOS ESTÁNDAR 

Los productos estándar o de personalización sin pedido mínimo son aquellos que puedes comprar en www.vinak.es sin presupuestar la personalización de los mismos.

Con la compra de productos estándar o de personalización sin pedido mínimo, al hacer clic en el botón “comprar” realizas una oferta vinculante de compra. Antes del envío del pedido vinculante, puedes revisar en todo momento los datos del pedido (mercancías, cantidad, precio, texto a personalizar, modalidad de envío y de pago) y, dado el caso, modificarlo. El proceso de pedido puede cancelarse en todo momento saliendo del mismo.

La confirmación del ingreso del pedido se realiza con un email automático inmediatamente tras el envío del pedido, no suponiendo ello la aceptación de la oferta por parte de VINAK.

Si por error informático hubiera alguna errata en los precios VINAK se reserva el derecho de cancelación y reembolso de dicho pedido.

 

COMPRA DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizados son aquellos que han sido individualizados por o para el cliente, de manera que los mismos son elaborados según el concepto del cliente, por ej. El diseño, los colores o la incorporación de logotipos. 

VINAK enviará por email las tarifas, las opciones de personalización del producto y las condiciones de entrega para su verificación, posteriormente deberás de enviar a VINAK por escrito o por email la confirmación del diseño y presupuesto. Con la recepción de la dicha confirmación y con el pago del pedido de personalización se cierra el contrato. Recibirás entonces una confirmación de VINAK por email del inicio de los trabajos de personalización.

 

PRECIOS

Los precios publicados en la web son en EUROS. Todos los precios llevan el IVA incluido al tipo aplicable en el día del pedido; cualquier cambio en el tipo del de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la página web.

Las ofertas sobre productos en venta en la web se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicarán en la ficha del producto. Las ofertas serán válidas mientras se muestren en pantalla o, en su caso, hasta la fecha de finalización de la oferta que se muestre en la web.

 

MODOS DE PAGO

  1. A) TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

VINAK acepta: Mastercard, Visa crédito, Visa débito a través de la pasarela de pago seguro.

El importe total de su compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en su tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación del pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos al abono del cargo.

El pago con tarjeta de crédito/débito le garantiza una forma de pago simple y segura. Sus datos no se registran en ninguna base de datos, sino que viajan encriptados directamente al TPV Virtual del Banco, usando la tecnología SSL (protocolo criptográfico empleado para realizar una conexión segura entre su ordenador y la TPV Virtual de nuestro banco). Por ello, los datos de su tarjeta están a salvo y sólo los conoce el banco. 

  1. B) PAYPAL

Puede pagar su pedido a través de PayPal. Se trata de una plataforma muy segura para realizar compras y pagos por Internet. El pago se realiza al finalizar el pedido a través de una página segura de PayPal. No es necesario tener cuenta Paypal incluso puede utilizar su tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago Paypal.

  1. C) TRANSFERENCIA BANCARIA 

Al finalizar el pedido recibirá un detalle de su compra con el número de pedido, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. (CAIXABANK  IBAN: ES55 2100 2304 9002 0080 4419). El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación al email vinak@vinak.es para agilizar el proceso.

Deberá indicar el nº de pedido a la hora de realizar la transferencia bancaria.

CONDICIONES DE ENVÍO

Los pedidos se entregarán en la dirección que nos facilites. 

Por defecto, las facturas se enviarán a tu dirección de correo electrónico.

Los pedidos recibidos a partir de las 13h. serán gestionados al siguiente día laboral.

* No se consideran laborables los sábados, domingos ni festivos.

 

COSTES DE ENVÍO

PENÍNSULA

  • 3,99€ en pedidos inferiores a 30€. 1-3 días laborables.
  • 0€ en pedidos superiores a 30€. 1-3 días laborables.

BALEARES

  • 9,99€ en pedidos inferiores a 50€. 1-3 días laborables.
  • 0€ en pedidos superiores a 50€. 1-3 días laborables.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

  • 9,99€ en todos los pedidos. 2-5 días laborables.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

En VINAK PRODUCTS S.L. trabajamos para que nuestros clientes queden plenamente satisfechos. Si al recibir su pedido no está conforme, dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar la devolución.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá enviarse en perfecto estado, sin usar, completo y con su embalaje original y accesorios, si los hubiera.

Procedimiento de devolución:

  1. Solicitud de devolución. Envíe un correo electrónico a info@vinak.es indicando:
    • Nombre completo
    • Número y fecha del pedido
    • Motivo de la devolución
    • Código postal desde el que se realizará el envío
    • Con esta información le facilitaremos la etiqueta de devolución.
  2. Autorización de devolución. Le asignaremos un número de autorización, que deberá indicarse claramente en el exterior del paquete para agilizar la gestión.
  3. Envío del producto. Pegue la etiqueta de CORREOS EXPRESS en el paquete y entréguelo en un punto de recogida autorizado. Puede localizar el más cercano según su código postal en el enlace de Puntos de Entrega CORREOS EXPRESS.
    • El cliente puede optar por elegir otro método de devolución siempre que asuma su coste. El destinatario y dirección para su retorno es: VINAK – Polígono Industrial A Granxa, Rúa D, Nave 9, 36475 O Porriño, Pontevedra, España. Teléfono de contacto: 697 243 440
  4. Reembolso. Una vez recibido y comprobado el producto, se reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar. No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados o incompletos; en ese caso, el producto será devuelto al cliente a su cargo.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre sin coste adicional para el cliente.

VINAK PRODUCTS S.L. no reembolsará los costes adicionales derivados de métodos de envío distintos al estándar ofrecido.

 

GARANTÍA

Conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) los productos tienen una garantía legal de 3 años a partir de su fecha de entrega.

El consumidor deberá informar a VINAK de la falta de conformidad del producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El consumidor tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en los términos legalmente establecidos.

La garantía no cubre los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste ordinario del producto.

Durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía.

Para realizar cualquier reclamación en base a la garantía del producto contacte con nuestro servicio de postventa enviándonos un e-mail a la siguiente dirección info@vinak.es

 

PROMOCIONES

Condiciones generales para promociones, campañas y ofertas especiales:

  • A no ser que se indique lo contrario todas las ofertas serán válidas, salvo error tipográfico, hasta la fecha de validez comunicada o fin de existencias.
  • A no ser que se indique lo contrario las ofertas y promociones no son acumulables entre sí, ni con otros incentivos promocionales como gastos de envío gratis, regalos, códigos o descuentos.

#CÓDIGOS PROMOCIONALES: Los usuarios que dispongan de códigos de descuento, regalo o promoción podrán hacer uso de ellos dentro del plazo de validez y las condiciones de cada uno de ellos. Los códigos de descuento o promoción no son acumulables, tampoco en el caso de descuento de los gastos de envío. Si en la comunicación de la promoción no se especifica lo contrario los códigos promocionales tendrán validez de 30 días naturales desde su comunicación. VINAK se reserva el derecho a cancelar la validez de los códigos de descuento o promoción sin previo aviso.

 

LEY APLICABLE Y FORO

El  presente  sistema de  compra se somete  a la legislación vigente  en España (Código Civil, Código  de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de  enero, de ordenación del comercio minorista,  Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico). Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor (España). Si en su caso existieran desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá a los Tribunales que se consideren competentes en cada caso.

 

RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Conforme al art. 14 del Reglamento UE 524/2013

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show